Livraison
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander à wscompro17@gmail.com.
Délais
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après la validation de votre paiement.
- Livraison : 8 à 20 jours ouvrés en moyenne après l'expédition.
Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires, situés principalement en Asie. C'est ce qui nous permet de vous proposer des innovations à prix accessible, en contrepartie d'un délai un peu plus long qu'un envoi local. Ces délais sont indicatifs et peuvent s'allonger en période de forte activité (Black Friday, fêtes de fin d'année).
Frais de livraison
Les frais de livraison éventuels sont calculés et affichés clairement avant le paiement de votre commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi. Si votre commande contient plusieurs articles, elle peut arriver en plusieurs colis.
Droits de douane et taxes
Depuis le 1er juillet 2026, les petits colis arrivant de l'extérieur de l'Union européenne sont soumis à un droit de douane forfaitaire. Chez W&S, ces droits et taxes d'importation sont inclus dans nos prix : vous n'avez rien à payer à la livraison.
Si un transporteur vous réclamait malgré tout des frais d'importation, écrivez-nous à wscompro17@gmail.com avec votre numéro de commande et le justificatif : nous vous les remboursons intégralement.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé 30 jours après votre commande, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous à wscompro17@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous proposerons un renvoi du produit ou un remboursement.