Retours et remboursements
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique à tous nos produits, y compris ceux achetés en promotion.
Comment retourner un article
- Envoyez-nous un e-mail à wscompro17@gmail.com avec votre numéro de commande et l'article concerné, dans les 14 jours suivant la réception. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe de nos CGV.
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de votre demande. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article retourné ou de la preuve de son expédition. Il est effectué sur votre moyen de paiement d'origine.
Si l'article retourné a été abîmé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, une partie du montant peut être retenue pour compenser sa dépréciation.
Produit défectueux ou non conforme
Un produit arrive cassé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande ? Contactez-nous rapidement, avec des photos si possible. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.